Salgs- og leveringsbetingelser

Generelle oplysninger

Skagens Kunstmuseer
CVR 1586 5628
Brøndumsvej 4
9990 Skagen
Tlf. 98 44 64 44
info@skagenskunstmuseer.dk

Kontakt
Du kan kontakte os på info@skagenskunstmuseer.dk eller på telefon 9844 6444 fra mandag-fredag i tidsrummet kl. 10.00 til kl. 15.00. Uden for sommersæsonen kan der være lukket på mandage, men også andre dage – bl.a. i forbindelse med helligdage.

I Museumsbutikken og på webshoppen kan du betale med følgende betalingsmidler: American Express, MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, JCB, Dankort, Visa/Dankort samt MobilePay.

Leveringstid
Entrébilletter og gavekort modtager du straks pr. e-mail, som vedhæftet fil eller download-link – der fremsendes også en ordrebekræftelse.
Tjek din uønsket e-mail-mappe (spam), hvis du ikke kan finde e-mailen.

Moms
Entrébilletter, klubmedlemskaber og gavekort er fritaget moms.

Fortrydelsesret på billetter og gavekort
Der er ingen fortrydelsesret på køb af entrébilletter, arrangementsbilletter, klubmedlemskab og gavekort.

I henhold til lov om visse forbrugeraftaler er køb af arrangementsbilletter, entrébilletter, gavekort og klubmedlemskab ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Ansvar
Onlinekøb er i øvrigt omfattet af de regler, der fremgår af Dansk Markedsføringslov og Dansk Lov om visse forbrugsaftaler.

Aflysninger af arrangement med billet
Aflysning dækker kun over, at eventet slet ikke gennemføres.

Ændring af dato, delvis gennemførelse eller ændring i repertoiret er ikke at betragte som en aflysning.

I tilfælde af aflysning refunderes hele billettens pris ved henvendelse til Skagens Kunstmuseer på info@skagenskunstmuseer.dk.

Betalingskort-, ordre- og billetgebyr refunderes ikke.

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Skagens Kunstmuseer på info@skagenskunstmuseer.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - https://ec.europa.eu/odr

Ved køb af medlemskaber gælder følgende

Medlemskabet gælder i 12 måneder fra købstidspunktet.

Et medlemskab er personligt og kan ikke deles eller overdrages til andre.

Ved besøg hos Skagens Kunstmuseer samt de museer, vi har rabataftaler med, skal du fremvise dit medlemskort for at opnå gratis/reduceret entré samt eventuel rabat i butik og/eller café. Skagens Kunstmuseer og de museer, vi har rabataftaler med, forbeholder sig retten til at bede om fremvisning af ID i forbindelse med fremvisning af medlemskort.

For at få rabat på webshop, skal du være logget ind med din medlemsprofil. Rabat i museumsbutik, webshop og caféer gælder ikke på allerede nedsatte varer/tilbud.

Ønsker du at ændre dit medlemskab, foretages denne ændring i forbindelse med fornyelse af medlemskab. Vi giver ikke penge retur for allerede betalte og delvist benyttede medlemskaber.

Ved indmeldelse i Klubben accepterer du, at Skagens Kunstmuseer må gemme og bruge oplysninger om dig. Skagens Kunstmuseer bruger bl.a. disse til at sende medlemsnyheder og invitationer via mail.

Du giver tilladelse til, at vi må tage et billede af dig. Billedet bruges til at gøre medlemskabet personligt. Billedet opbevares sammen med andre personlige oplysninger, og kan kun ses af Skagens Kunstmuseers medarbejdere.

Ved køb af gavekort gælder følgende

Elektroniske gavekort kan udbetales kontant. Indenfor gavekortets gyldighedsperiode tages et gebyr på 50 DKK.

Beløb under kr. 50 kan udbetales.

Gavekort har en gyldighed på 3 år fra udstedelsesdato.

Udløbsdatoen kan ses direkte på gavekortet eller oplyses ved at kontakte Skagens Kunstmuseer på info@skagenskunstmuseer.dk. 

Ved køb af butiksprodukter gælder følgende

Leveringstid
Når du har foretaget en bestilling i vores webshop, vil du modtage en ordrebekræftelse på e-mail. Varer betalt med Dankort, kreditkort eller Mobilepay vil blive afsendt 3-5 dage efter, at bestillingen er afgivet. Der tages forbehold for udgåede varer.

Det er altid en mulighed at afhente dine pakker i Museumsbutikken indenfor Skagen Museums åbningstider.

Forsendelse i Danmark
Ved køb beregnes et fragtgebyr på kr. 39.-.

Vi tilbyder gratis fragt ved køb af varer for over 600 kr.-, dog kun ved forsendelse inden for Danmarks grænser.

Forsendelse til udlandet
Ved forsendelse til udlandet, herunder også Grønland og Færøerne, beregnes et fragtgebyr mellem kr. 125,- til kr. 300,- alt efter land og uanset vægt.

Der sendes kun til et begrænset antal lande udenfor Danmark. De omfattede lande fremgår, når du indtaster dine kontaktoplysninger inden betaling.

Moms
Alle priser i Museumsbutikken og webshoppen er inklusiv 25% moms. Kunder udenfor EU kan henvende sig til deres lokale toldkontor og få den danske moms tilbagebetalt. Virksomheder med CVR-nummer kan trække momsen fra.

Retur- og bytteret
Alle varer kan returneres indenfor 30 dage efter modtagelse. Varen skal være intakt og skal returneres i originalemballage, vedlagt kopi af ordrebekræftelsen. Museumsbutikken vil inden for 14 dage tilbagebetale varens pris. Beløbet bliver overført til det betalingskort som er anvendt ved købet. Hvis du ønsker at bytte fx til en anden størrelse, kan varen returneres med kopi af ordrebekræftelsen og angivelse af bytteønsket.

Returvarer sendes til: Skagens Kunstmuseer, Brøndumsvej 4, 9990 Skagen, mrk. retur.

Reklamation
Hvis der ved modtagelse af varen konstateres fejl og skader, skal du kontakte Skagens Kunstmuseer indenfor 8 dage efter modtagelse. Send en e-mail med angivelse af ordrenummer til info@skagenskunstmuseer.dk, så vil vi sende en pakkelabel, så du undgår at skulle betale porto. Erstatningsvaren vil blive afsendt straks efter, at vi har modtaget den returnerede vare. Man har som forbruger ret til at reklamere i op til 2 år efter et køb, hvis der konstateres produktionsfejl ved varen. Efter 6 måneder er det dog kunden, der skal bevise, at der er tale om en produktionsfejl.

Ved ordre i webshoppen, medfølger der altid en returlabel med.